আমেরিকান শপিং ক্লাবের শৃঙ্খল আরো তথ্যের স্প্যানিশ বাজারে তাদের কৌশলগত ক্ষেত্রে একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ নিয়েছে, একই দিনে ডেলিভারি সহ অনলাইন বিক্রয় পরিষেবা চালু করে। এখন থেকে, স্পেনের সদস্যরা অনলাইনে কেনাকাটা করতে পারবেন এবং কয়েক ঘন্টার মধ্যে ঘরে বসে তাদের কেনাকাটা গ্রহণ করতে পারবেন, যা পাইকারি গুদাম মডেলকে স্থানীয় ই-কমার্সের আরও কাছাকাছি নিয়ে আসে।
এই ডিজিটাল রিলিজটি এসেছে সৌজন্যে Instacartখাদ্য সরবরাহে বিশেষজ্ঞ একটি প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্ম, স্পেন এবং ফ্রান্সে প্রথমবারের মতো চালু হচ্ছে। এই জোটের মাধ্যমে, কস্টকো তার সদস্যদের তাদের স্বাভাবিক অফারগুলির সাথে আপস না করে আরও নমনীয়তা প্রদানের লক্ষ্য রাখে। মূল্য, গুণমান এবং পরিষেবা ক্লাব ফর্ম্যাটে।
স্পেনে কস্টকোর নতুন অনলাইন স্টোর কীভাবে কাজ করে
নতুন পরিষেবাটি কস্টকো সদস্যদের ডেডিকেটেড পোর্টালের মাধ্যমে তাদের অর্ডার দেওয়ার সুযোগ করে দেয়। একইদিন.কস্টকো.এসএই পৃষ্ঠাটি স্পেনের কোম্পানির ওয়েবসাইট থেকে লিঙ্ক করা হয়েছে। এখান থেকে, গ্রাহকরা দোকান থেকে খাবার, গৃহস্থালীর পণ্য এবং অন্যান্য সাধারণ জিনিসপত্র বেছে নিতে পারবেন, তাদের অনলাইন কেনাকাটা সম্পূর্ণ করতে পারবেন এবং সরাসরি তাদের নির্দিষ্ট ঠিকানায় পৌঁছে দিতে পারবেন।
প্রক্রিয়াটি তুলনামূলকভাবে সহজ: অর্ডারগুলি হল তারা এটিকে ফিজিক্যাল স্টোরেই প্রক্রিয়াজাত করে। নিকটতম স্থান, যেখানে শপিং কার্ট প্রস্তুত করা হয়, প্যাকেজ করা হয় এবং তারপর গ্রাহকের দরজায় পৌঁছে দেওয়া হয়। লক্ষ্য হল ক্লাবের কেনাকাটার অভিজ্ঞতার পুনরাবৃত্তি করা, তবে গুদামে ভ্রমণের প্রয়োজন ছাড়াই।
উভয় কোম্পানি যেমন ব্যাখ্যা করেছে, পরিষেবাটি তৈরি করা হয়েছিল অফার করার লক্ষ্যে একই দিনে ডেলিভারিএর ফলে সদস্যরা তাদের সাপ্তাহিক কেনাকাটা কয়েক ঘন্টার মধ্যে সম্পন্ন করতে পারবেন অথবা প্রয়োজনীয় জিনিসপত্র পুনরায় স্টক করতে পারবেন। এটি কস্টকো এবং ইন্সটাকার্টের মডেলের অনুরূপ যা বহু বছর ধরে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং কানাডায় পরিচালিত হচ্ছে, যা এখন ইউরোপীয় প্রেক্ষাপটের সাথে খাপ খাইয়ে নিয়েছে।
একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো, এই অনলাইন পদ্ধতি ব্যবহার করা ব্যবহারকারীরা উপভোগ করবেন দোকানের মতো একই দামএগুলো ছাড়াও, প্রতিটি অর্ডারের জন্য একটি নির্দিষ্ট পরিষেবা ফি রয়েছে। এই পদ্ধতির লক্ষ্য হল চূড়ান্ত বিলে চমক এড়ানো এবং নিয়মিত গ্রাহকদের কাছে পরিচিত মূল্য কাঠামো বজায় রাখা।
পরিষেবার পরিধি: স্প্যানিশ শহর এবং ইউরোপীয় সম্প্রসারণ
প্রাথমিক পর্যায়ে, একই দিনে ডেলিভারি কভার সহ অনলাইন বিক্রয় স্পেনের সকল কস্টকো অবস্থানএর মধ্যে বিলবাও, মাদ্রিদ, সেভিল এবং জারাগোজায় অবস্থিত গুদামগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যেখান থেকে প্রতিটি দোকানের প্রভাবশালী এলাকায় কেনাকাটা এবং বিতরণ সংগঠিত করা হবে।
মাদ্রিদের কমিউনিটির ক্ষেত্রে, কস্টকোর কেন্দ্র রয়েছে লাস রোজাস (১৯ ইনোভেশন স্ট্রিট) এবং মধ্যে Getafe (১৭ আগস্টিন ডি বেটানকোর্ট স্ট্রিট), যা এই অঞ্চলে অনলাইন অর্ডারের বিতরণ কেন্দ্র হিসেবে কাজ করবে। এইভাবে, কোম্পানিটি অনলাইনে খাদ্য বিক্রির সর্বোচ্চ পরিমাণের একটি অঞ্চলে তার উপস্থিতি শক্তিশালী করে।
এই উদ্যোগটি কেবল স্প্যানিশ বাজারেই সীমাবদ্ধ নয়: কস্টকো ফ্রান্সেও একই পরিষেবা চালু করেছে sameday.costco.fr সম্পর্কেসেখানে, কভারেজের মধ্যে মেট্রোপলিটন এলাকার অবস্থানগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে প্যারী এবং শহর Mulhouse,, বিদ্যমান গুদামগুলির উপর ভিত্তি করে পরিচালনা পরিকল্পনার প্রতিলিপি তৈরি করা।
এই সম্পূর্ণ স্থাপনা প্রযুক্তির উপর নির্ভর করে ইন্সটাকার্ট স্টোরফ্রন্ট প্রোএকই প্ল্যাটফর্ম যা ইতিমধ্যেই উত্তর আমেরিকায় Costco-এর একই দিনে ডেলিভারি সাইটগুলিকে ক্ষমতা প্রদান করে (sameday.costco.com এবং sameday.costco.ca)। স্পেন এবং ফ্রান্সে সম্প্রসারণের জন্য একটি প্রমাণিত অবকাঠামো ব্যবহার করা প্রয়োজন, তবে ইউরোপের নির্দিষ্ট লজিস্টিক এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়া হয়েছে।
সদস্যদের জন্য প্রয়োজনীয়তা, মূল্য এবং পরিষেবার শর্তাবলী
এই নতুন ক্রয় পদ্ধতিতে অ্যাক্সেস কেবলমাত্র তাদের জন্য সীমাবদ্ধ যারা ইতিমধ্যেই এই চেইনের সদস্য, যেহেতু শুধুমাত্র Costco সদস্যদের জন্য তারা একই দিনে বিক্রয় ওয়েবসাইটে অর্ডার দিতে পারে। অন্য কথায়, অনলাইন চ্যানেলেও বাইং ক্লাব মডেল বজায় রাখা হয়, সাধারণ জনগণের জন্য উন্মুক্ত না করে।
অর্থনৈতিক অবস্থা এবং কস্টকো বিলিংঅনলাইনে কেনাকাটা অব্যাহত রয়েছে গুদামের দামের সমানএছাড়াও, প্রতি চালানের জন্য একটি নির্দিষ্ট পরিষেবা ফি রয়েছে। কোম্পানিগুলি যে তথ্য ভাগ করে নিয়েছে তাতে প্রতি অর্ডারে একটি নির্দিষ্ট কমিশনের কথা উল্লেখ করা হয়েছে এবং কিছু চ্যানেলে একটি নির্দিষ্ট পরিসংখ্যান বিশদভাবে বর্ণনা করা হয়েছে 15 ইউরো প্রতি পরিষেবার জন্য, ন্যূনতম অর্ডার সহ 35 ইউরোবাণিজ্যিক নীতি এবং স্থানীয় পরিস্থিতি অনুসারে এই পরিমাণগুলি সমন্বয় সাপেক্ষে হতে পারে।
উপলব্ধ পণ্যগুলি উভয়কেই কভার করে মৌলিক খাদ্য যেমন দৈনন্দিন প্রয়োজনীয় জিনিসপত্র এবং অন্যান্য পণ্য যা সাধারণত ফিজিক্যাল ক্লাবগুলিতে পাওয়া যায়। ক্যাটালগটি স্টোরফ্রন্ট প্রো প্ল্যাটফর্মের সাথে একীভূত করা হচ্ছে, যা সদস্যদের অন্যান্য অনলাইন সুপারমার্কেটের মতোই তাদের চাহিদা অনুসারে বিভাগগুলি ব্রাউজ করতে এবং ফিল্টার করতে দেয়।
কস্টকোর উদ্দেশ্য হল এই চ্যানেলটি গুদামে যাওয়ার অভিজ্ঞতা প্রতিস্থাপন করবে না, বরং বিকল্প হিসেবে পরিপূরক যারা ভ্রমণ করতে পারেন না অথবা ঘরে বসে তাদের কেনাকাটা গ্রহণ করতে পছন্দ করেন তাদের জন্য। এটি বিভিন্ন গ্রাহক প্রোফাইলের জন্য বিকল্পের পরিসর প্রসারিত করে, বড় কেনাকাটার পরিকল্পনাকারী পরিবার থেকে শুরু করে দ্রুত পণ্য পুনরায় স্টক করার প্রয়োজন এমন ব্যবহারকারীদের জন্য।
ইন্সটাকার্টের ভূমিকা এবং স্প্যানিশ বাজারে এর আগমন
ইন্সটাকার্ট প্রকল্পের প্রযুক্তিগত দিক এবং বেশিরভাগ সরবরাহের দায়িত্বে রয়েছে, যা এর প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ করে। স্টোরফ্রন্ট প্রো এবং এর ডেলিভারি সমাধান। এই টুলটি কস্টকোর মতো খুচরা বিক্রেতাদের সম্পূর্ণ সিস্টেমটি শুরু থেকে তৈরি না করেই অনলাইন অর্ডারিং প্রোগ্রাম পরিচালনা এবং স্কেল করার সুযোগ দেয়।
উত্তর আমেরিকায়, Instacart এর চেয়ে বেশি কাজ করে ১,৮০০টি খাদ্য শৃঙ্খল এবং খুচরা বিক্রেতাদের জন্য, এটি প্রায় ১০০,০০০ দোকানে পরিষেবা প্রদান করে এবং অর্ডার প্রস্তুত এবং বিতরণ করে লক্ষ লক্ষ ডেলিভারি ড্রাইভারকে আয় করতে সক্ষম করে। এর বিশেষত্ব হল ডিজিটাল বিক্রয়কে ভৌত স্টোরের সাথে সুনির্দিষ্টভাবে একীভূত করা, পণ্য নির্বাচন, প্যাকেজিং এবং অর্ডার পূরণের মতো প্রক্রিয়াগুলিকে ডিজিটাইজ করা।
স্পেন এবং ফ্রান্সের জন্য কস্টকোর সাথে চুক্তির মাধ্যমে, কোম্পানিটি কার্যকরভাবে এই দুটি ইউরোপীয় দেশে কার্যক্রম শুরু করে। স্থানীয় নিয়ম মেনে চলা নিশ্চিত করার জন্য, ইন্সটাকার্ট ইঙ্গিত দিয়েছে যে এর লজিস্টিক মডেলগুলি আইন ও প্রবিধানের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ প্রতিটি বাজারে বর্তমান, স্পেনের মতো দেশগুলিতে একটি বিশেষ সংবেদনশীল দিক, যেখানে তথাকথিত গিগ অর্থনীতি বেশ কয়েকটি নিয়ন্ত্রক সংস্কারের বিষয় হয়ে দাঁড়িয়েছে।
কোম্পানিটি আরও উল্লেখ করে যে, উত্তর আমেরিকার মতো একই স্তরের পরিষেবা অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য, এটি এর সাথে অংশীদারিত্ব করছে ইউরোপীয় অংশীদার কোম্পানিগুলি প্রতিটি দেশে। এই কোম্পানিগুলি পণ্য নির্বাচন, প্যাকেজিং এবং গ্রাহকের কাছে চূড়ান্ত বিতরণে অংশগ্রহণ করে, স্থানীয় লজিস্টিক অপারেটরদের সাথে ইন্সটাকার্টের প্রযুক্তির সমন্বয় করে।
একটি জোট যা স্পেনে কস্টকোর কৌশলকে শক্তিশালী করে
কস্টকো এবং ইন্সটাকার্টের মধ্যে সম্পর্ক নতুন নয়: উভয় কোম্পানিই তারা বছরের পর বছর ধরে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং কানাডায় সহযোগিতা করে আসছে।ইন্সটাকার্ট চেইনের বিভিন্ন স্থান থেকে ডেলিভারি সমর্থন করে এবং একই দিনে পরিষেবা ওয়েবসাইটগুলি পরিচালনা করে। ইউরোপে এই পদক্ষেপকে সেই সহযোগিতার একটি স্বাভাবিক সম্প্রসারণ হিসাবে দেখা হচ্ছে।
আন্তর্জাতিক বিভাগের নির্বাহী ভাইস প্রেসিডেন্ট কস্টকোর পক্ষ থেকে, পিয়ের রিয়েল, জোর দিয়ে বলেছেন যে নতুন অনলাইন অর্ডারিং এবং ডেলিভারি পরিষেবা স্পেন এবং ফ্রান্সের অংশীদারদের একটি অফার করে বৃহত্তর নমনীয়তা পণ্য অধিগ্রহণের পদ্ধতিতে। তার মতে, এই চ্যানেলটি ইতিমধ্যে উপলব্ধ পরিষেবাগুলিকে প্রতিস্থাপন করে না, বরং পণ্য পরিসরে অ্যাক্সেসের জন্য একটি অতিরিক্ত বিকল্প যুক্ত করে।
তার পক্ষ থেকে, ইন্সটাকার্টের সিইও, ক্রিস রজার্সতিনি জোর দিয়ে বলেন যে কস্টকো বহু বছর ধরে উত্তর আমেরিকায় একটি বিশ্বস্ত অংশীদার এবং ইউরোপে সম্প্রসারণ কোম্পানির ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের নতুন বাজারের সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার ক্ষমতা প্রদর্শন করে। স্পেন এবং ফ্রান্সে কস্টকোর সাথে সহযোগিতাকে তার আন্তর্জাতিক কৌশলের আরও একটি পদক্ষেপ হিসেবে উপস্থাপন করা হয়েছে।
বিশেষ করে স্প্যানিশ বাজারে, কস্টকো তার সাম্প্রতিক অর্থবছরটি প্রায় 750.000 অংশীদার নিবন্ধিত গ্রাহক, যা বছরের পর বছর প্রায় ১৫% বৃদ্ধির প্রতিনিধিত্ব করে। অনলাইন বিক্রয়ের আগমনের লক্ষ্য হল এই গ্রাহক ভিত্তিকে সুসংহত করা এবং সেইসব গ্রাহকদের জন্য পণ্য পরিসরে অ্যাক্সেস সহজতর করা যাদের দূরত্ব বা অন্যান্য কারণে কোনও ভৌত দোকান সহজলভ্য নয়।
সামগ্রিকভাবে, ডিজিটাল চ্যানেলের উপর মনোযোগ কস্টকোকে এমন একটি পরিবেশে আরও প্রতিযোগিতামূলক অবস্থানে নিয়ে আসে যেখানে অনলাইন মুদিখানা এবং গৃহস্থালির কেনাকাটা আদর্শ হয়ে উঠেছে। ভোক্তাদের জন্য, প্রধান অভিনবত্ব হল চেইনের সাধারণ উচ্চ-ভলিউম ক্রয় যুক্তিকে হোম ডেলিভারির সুবিধা, এমন কিছু যা দৈনন্দিন জীবনে ক্রমবর্ধমানভাবে মূল্যবান।
এই লঞ্চের মাধ্যমে, কস্টকো স্পেনে একই দিনে অনলাইন ডেলিভারি চালু করছে, বিলবাও, মাদ্রিদ, সেভিল এবং জারাগোজার গুদাম থেকে পরিচালনার জন্য ইন্সটাকার্টের প্রযুক্তি এবং লজিস্টিক দক্ষতার উপর নির্ভর করে, দোকানের দাম বজায় রাখে এবং তার সদস্যদের বাড়ি থেকে বের না হয়ে মুদিখানার মজুদ করার জন্য একটি অতিরিক্ত বিকল্প অফার করে।
