বাস্ক কান্ট্রির কিছু অংশে, হোয়াটসঅ্যাপে কথা বলে কেনাকাটা করা এবং মাত্র এক ঘণ্টার মধ্যে বাড়িতে তা পেয়ে যাওয়া ইতিমধ্যেই একটি বাস্তবতা। এরোস্কি স্মার্ট শপ চালু করেছে।একটি নতুন সমাধান যা আপনাকে সমন্বিত একটি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সিস্টেমের সাথে কথোপকথনের মাধ্যমে আপনার খাবারের অর্ডার প্রক্রিয়া করতে দেয়। জনপ্রিয় মেসেজিং অ্যাপ.
এই প্রস্তাবটি শুরু হয় এভাবে বিলবাওতে পাইলট পরীক্ষাযেখানে এটি সমবায়টির নয়টি সুপারমার্কেটে পরীক্ষামূলকভাবে চালু করা হচ্ছে। এর উদ্দেশ্য হলো, অন্যান্য এলাকায় এটি চালুর বিষয়টি বিবেচনা করার আগে, ভোক্তারা আরও কথোপকথনমূলক, দ্রুত এবং ব্যক্তিগতকৃত কেনাকাটার অভিজ্ঞতার সাথে কতটা স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন তা নির্ধারণ করা।
এরোস্কির এআই-চালিত হোয়াটসঅ্যাপ শপিং কীভাবে কাজ করে?
এরোস্কি স্মার্ট শপের কার্যক্রম একটি নীতির উপর ভিত্তি করে পরিচালিত হয়। এর আলাপচারিতা অনেকটা হোয়াটসঅ্যাপের যেকোনো কন্ট্যাক্টের সাথে আলাপচারিতার মতোই।ব্যবহারকারী কথোপকথন শুরু করেন, তার প্রয়োজন জানান এবং সিস্টেমটি, যার দ্বারা সমর্থিত, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাএটি সেই বার্তাগুলো বিশ্লেষণ করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্ডারটি তৈরি করে।
মূল বৈশিষ্ট্যটি হলো যে, ক্রয়ের বিষয়টি বিভিন্ন উপায়ে জানানো যেতে পারে: টেক্সট মেসেজ লিখে, অডিও মেসেজ পাঠিয়ে, বা ছবি শেয়ার করেউদাহরণস্বরূপ, আপনার হাতে লেখা কেনাকাটার তালিকার একটি ছবি পাঠিয়ে দিন এবং টুলটি তা পড়ে পণ্যগুলো শনাক্ত করবে, এবং পর্যালোচনার জন্য একটি শপিং কার্ট প্রস্তাবনা তৈরি করে দেবে।
সিস্টেমটি একবার প্রয়োজনটি বুঝে গেলে, একটি শপিং কার্ট কনফিগার করুন যা যাচাইয়ের জন্য ক্লায়েন্টের কাছে উপস্থাপন করা হয়। সেই মুহূর্তে, একটি সহজ কথোপকথনের সুর বজায় রেখে পরিবর্তন করা, আইটেম যোগ করা, অবাঞ্ছিত আইটেম বাদ দেওয়া, অথবা ব্র্যান্ড, আকার বা ফরম্যাটের মতো বিবরণ নির্দিষ্ট করা যেতে পারে।
অর্ডারটি নিশ্চিত হয়ে গেলে, লেনদেনটি এর মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। কুইক কমার্স প্ল্যাটফর্ম যার সাথে এরোস্কি কাজ করে. এই সুরক্ষিত পরিবেশে অর্থ প্রদান করা হয়। সেখান থেকে অর্ডারটি প্রস্তুতির জন্য পাঠানো হয়, যাতে এলাকা এবং প্রতিষ্ঠানের কাজের চাপের ওপর নির্ভর করে তা প্রায় এক ঘণ্টার মধ্যে ঠিকানায় পৌঁছে যায়।
এরোস্কি স্মার্ট শপ পাইলটটি কোথায় পাওয়া যাচ্ছে?
আপাতত, এই নতুন এআই-চালিত হোয়াটসঅ্যাপ শপিং পরিষেবাটি সীমিত পরিসরে পরীক্ষা করা হচ্ছে। এরোস্কি বিলবাওতে তাদের নিজস্ব নয়টি দোকান বেছে নিয়েছে। প্রকল্পটি চালু করা, যা একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য পরীক্ষাগার হিসেবে কাজ করবে।
সমবায়টি পূর্বাভাস দিয়েছে যে এই পাইলট প্রোগ্রামটা পুরো এক বছর ধরে চলবে।এই সময়কালে, চ্যানেল ব্যবহারের মাত্রা, ব্যবহারকারীর সন্তুষ্টি, প্রকৃত ডেলিভারির গতি এবং দৈনন্দিন ভিত্তিতে উদ্ভূত হতে পারে এমন বিভিন্ন ধরনের ঘটনার মতো বিষয়গুলো পর্যবেক্ষণ করা হবে।
এই সমস্ত তথ্যের ভিত্তিতে, এরোস্কি দেখবেন কেনাকাটার অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করুন এবং প্রযুক্তি ও অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়া উভয়ই সমন্বয় করতে হবে। ফলাফল বিশ্লেষণের পরেই মূল্যায়ন করা হবে যে, স্প্যানিশ বাজারের প্রেক্ষাপটে মডেলটিকে অন্যান্য স্থানে বা আরও অঞ্চলে সম্প্রসারিত করা যুক্তিযুক্ত হবে কিনা।
এই ধাপে ধাপে অগ্রসর হওয়ার পদ্ধতিটি এমন একটি পরিষেবার গ্রহণযোগ্যতা যাচাই করার সুযোগ দেয়, যা হোয়াটসঅ্যাপের মতো বহুল ব্যবহৃত অ্যাপ্লিকেশনের উপর নির্ভর করলেও, এর সাথে জড়িত রয়েছে সুপারমার্কেটের সাথে মানুষের যোগাযোগের পদ্ধতিতে একটি উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনপ্রচলিত ওয়েব বা অ্যাপ নেভিগেশনকে আংশিকভাবে একটি সাবলীল ডায়ালগ দ্বারা প্রতিস্থাপন করা।
একটি কথোপকথনমূলক, ব্যক্তিগতকৃত এবং দ্রুত অভিজ্ঞতা
এরোস্কি স্মার্ট শপের মূল উদ্দেশ্য হলো মুদিখানার কেনাকাটাকে রূপান্তরিত করা আরও স্বাভাবিক কথোপকথনের অভিজ্ঞতাডিজিটাল ক্যাটালগ থেকে পণ্য বাছাই করার পরিবর্তে, গ্রাহক ঠিক যেন কোনো মানুষের সাথে কথা বলছেন, সেভাবেই তিনি কী চান তা ব্যাখ্যা করেন।
সেই অভিজ্ঞতার পেছনে রয়েছে একটি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবস্থা যা সক্ষম দৈনন্দিন ভাষার ব্যাখ্যাসাধারণ অনুরোধগুলি বোঝা এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতির সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়া।এইভাবে, ‘দু'জনের জন্য ঝটপট পাস্তা বানানোর উপকরণ’ বা ‘হালকা রাতের খাবারের উপাদান’ চেয়ে জিজ্ঞাসা করলে পণ্যের একটি সুসংগত প্রস্তাব পাওয়া সম্ভব।
শপিং কার্ট তৈরি করার পাশাপাশি, টুলটি আরও অনেক কিছু করতে পারে। সম্পূর্ণ মেনু এবং ব্যক্তিগত পছন্দের রেসিপি প্রস্তাব করুনএই প্রস্তাবনাগুলোতে খাদ্যাভ্যাস, ব্যবহারকারীর জানানো সম্ভাব্য পুষ্টিগত চাহিদা এবং তাদের নির্ধারিত আনুমানিক বাজেট বিবেচনা করা হয়।
এর ফলস্বরূপ এমন একটি অভিজ্ঞতা তৈরি হয় যার লক্ষ্য হলো প্রচলিত অনলাইন কেনাকাটার চেয়ে দ্রুততরএটি তাদের জন্য বিশেষভাবে উপযোগী, যারা ইতিমধ্যেই ব্যাপকভাবে হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহার করেন এবং বিভিন্ন বিভাগে না গিয়ে মাত্র কয়েকটি মেসেজের মাধ্যমেই এই সমস্যাগুলো সমাধান করতে পছন্দ করেন।
পছন্দের ব্র্যান্ডগুলোকে বিসর্জন না দিয়ে সঞ্চয়কে অগ্রাধিকার দেওয়া
এরোস্কি যে বিষয়গুলোর ওপর জোর দেন, তার মধ্যে একটি হলো ব্যক্তিগতকরণ এবং ব্যয় নিয়ন্ত্রণের মধ্যে ভারসাম্যযখন গ্রাহক কোনো নির্দিষ্ট ব্র্যান্ডের নাম উল্লেখ না করে একটি সাধারণ অনুরোধ করেন, তখন সিস্টেমটি ডিফল্টরূপে উপলব্ধ সম্ভার থেকে সবচেয়ে সস্তা বিকল্পটি বেছে নেওয়ার জন্য কনফিগার করা থাকে।
এই পদ্ধতির লক্ষ্য হলো একটি সাশ্রয়ী মূল্যের কেনাকাটা ব্যবহারকারীকে প্রতিটি পণ্য আলাদাভাবে পর্যালোচনা না করেই এটি করা যায়। তবে, কথোপকথনের সময় যদি কোনো নির্দিষ্ট ব্র্যান্ডের নাম উল্লেখ করা হয়, তাহলে সিস্টেমটি প্রস্তাবিত পণ্যটির পরিবর্তে সেই নির্দিষ্ট পণ্যটি দিয়ে দিতে পারে, এমনকি যদি সেটি সেই ক্যাটাগরির সবচেয়ে সস্তা নাও হয়।
এইভাবে, ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখে মূল্য, ব্র্যান্ড বা ফরম্যাটের মতো মূল দিকগুলিকিন্তু কার্ট তৈরি করা এবং আপনার মানদণ্ড অনুযায়ী বিকল্প খুঁজে বের করার মতো যান্ত্রিক কাজগুলো আপনি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ওপর অর্পণ করতে পারেন।
কোম্পানিটি জোর দেয় যে ধারণাটি হলো দৈনন্দিন কেনাকাটা সহজ করুন প্রযুক্তির সুবিধা গ্রহণ করা, কিন্তু এই বিষয়টিও ভুলে না যাওয়া যে, অনেক পরিবারের জন্য কোথায় এবং কীভাবে কেনাকাটা করতে হবে তা বেছে নেওয়ার ক্ষেত্রে অর্থনৈতিক বিষয়টিই একটি নির্ধারক ভূমিকা পালন করে।
নতুন ডিজিটাল অভ্যাসের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ একটি পরিষেবা
এরোস্কি স্মার্ট শপের উদ্বোধন এমন একটি প্রেক্ষাপটে অনুষ্ঠিত হচ্ছে যেখানে খাদ্য গ্রহণের অভ্যাস দ্রুত ডিজিটাল হয়ে উঠছে।সাম্প্রতিক প্রতিবেদন থেকে জানা যায় যে, এই খাতের প্রায় ৮১% বিক্রয় তথ্য অনুসন্ধান, পরিকল্পনা বা পুনঃক্রয়ের মতো পর্যায়ে ইতোমধ্যেই অনলাইন মাধ্যম দ্বারা প্রভাবিত হয়, যদিও চূড়ান্ত লেনদেনটি সবসময় অনলাইনে সম্পন্ন হয় না।
তদুপরি, নিলসেনআইকিউ-এর মতো সংস্থাগুলির সমীক্ষা ইঙ্গিত দেয় যে ডিজিটাল চ্যানেল ব্যবহারের প্রধান কারণ মুদি কেনাকাটার ক্ষেত্রে, দাম বা পণ্যের বৈচিত্র্যের চেয়েও সময় বাঁচানোই সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। এদিকে, দক্ষিণ ও পশ্চিম ইউরোপের বেশ কয়েকটি বাজারে কুইক কমার্স বা অতি-দ্রুত কেনাকাটা দুই অঙ্কের হারে বৃদ্ধি পাচ্ছে, এবং খাদ্য খাতে এর একটি উল্লেখযোগ্য উপস্থিতি রয়েছে।
এই পরিস্থিতিতে, বিতরণ শৃঙ্খলগুলির জন্য অন্বেষণ করা যুক্তিযুক্ত। আরও তাৎক্ষণিক এবং নমনীয় ক্রয় পদ্ধতিযা ক্রমবর্ধমান তাৎক্ষণিকতা ও গতিশীলতা দ্বারা চিহ্নিত দৈনন্দিন জীবনের সাথে খাপ খায়। বহুল ব্যবহৃত একটি মেসেজিং অ্যাপে কেনাকাটাকে একীভূত করা এই সুবিধার যুক্তিরই একটি প্রয়াস।
এরোস্কির কৌশলে উদ্ভাবনের ভূমিকা
এই প্রেক্ষাপটে, সমবায় গোষ্ঠীটি নিজেকে এর কাছাকাছি স্থাপন করতে চায়। খাদ্য বিতরণের ভবিষ্যৎ নির্ধারণকারী প্রবণতাএরোস্কি স্মার্ট শপের উন্নয়ন এমন একটি কর্মধারার অংশ, যা খুচরা ব্যবসায় উদ্ভাবন, ডিজিটাল রূপান্তর, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ব্যবহার এবং গ্রাহক সম্পর্কের নতুন মডেলকে সমন্বিত করে।
কোম্পানির কর্মকর্তারা, যেমন রিটেইল ইনোভেশন ও ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশনের সমন্বয়কারী, ইঙ্গিত দিয়েছেন যে লক্ষ্যটি হলো... কেনাকাটা করা মেসেজ পাঠানোর মতোই সহজ। অথবা এমন কোনো অ্যাপে স্বতঃস্ফূর্তভাবে আলাপচারিতা করুন, যা জনসংখ্যার একটি বিশাল অংশের দৈনন্দিন জীবনের অংশ হয়ে উঠেছে।
সুতরাং এই উদ্যোগটিকে প্রচলিত অনলাইন কেনাকাটার বিবর্তনের একটি অগ্রবর্তী পদক্ষেপ হিসেবে উপস্থাপন করা হচ্ছে। আরও কথোপকথনমূলক এবং সহায়ক বিন্যাসযেখানে ব্যবহারকারীকে নতুন কোনো ইন্টারফেস ব্যবহার করতে শিখতে হয় না, বরং তিনি স্বাভাবিকভাবেই নিজেকে প্রকাশ করতে পারেন।
এই ধরনের পাইলট প্রকল্পগুলোর মাধ্যমে এরোস্কি মূল্যবান তথ্য সংগ্রহ করেন ভোক্তারা কীভাবে যোগাযোগ করে এআই-ভিত্তিক সমাধানকী ধরনের সন্দেহ দেখা দেয়, তারা কী কী বাধার সম্মুখীন হয় এবং কোন বিষয়গুলোকে তারা সবচেয়ে বেশি গুরুত্ব দেয়, যা ভবিষ্যতের প্রযুক্তিগত উন্নয়ন এবং দোকানের ভেতরের অভিজ্ঞতাকেই প্রভাবিত করতে পারে।
কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে কেনাকাটা বাস্তবায়নের চূড়ান্ত অর্থ হলো স্প্যানিশ বাজারে একটি উল্লেখযোগ্য পরীক্ষা খাদ্য বিতরণের ক্ষেত্রে, হোয়াটসঅ্যাপের মতো একটি দৈনন্দিন চ্যানেলকে উন্নত এআই সক্ষমতা এবং দ্রুত ডেলিভারি সময়ের সাথে একীভূত করে এরোস্কি এমন একটি পথ অন্বেষণ করছে যা সুবিধা, ব্যক্তিগতকরণ এবং মূল্যের উপর মনোযোগকে একত্রিত করে। আগামী এক বছরে এটি ভোক্তাদের প্রকৃত প্রত্যাশা এবং অভ্যাসের সাথে কতটা ভালোভাবে খাপ খায়, তা দেখার জন্য তারা অপেক্ষা করছে।
